O dia em que substituíram o papiro

Recebido por email (MJV) e mesmo a calhar num dia em que andei a testar software de helpdesk para resolver problemas em computadores longe dos meus olhares. Até já encontrei algo para resolver o assunto mas é mais para "computadores de informáticos". Agora tenho de encontrar um para computadores com "não-informáticos aos comandos", algo tipo "fool proof"... e gratuito!